Artikel 1: definities
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Freepack Software B.V.
AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming (laatste versie), dan wel eventuele
regelgeving die daarvoor in de plaats komt.
Beschikbaarheid (‘uptime’): de online beschikbaarheid van de als SaaS verstrekte Modules
tijdens Kantoortijden voor de Klant, uitgedrukt in een percentage.
Documentatie: het Freepack Informatiepakket, de Freepack Gebruikershandleiding en
overige door Freepack Software aan de Klant verstrekte (online) informatie, updates
daaronder begrepen, met betrekking tot (het gebruik van) de Modules van de Freepack
Suite.
Geautoriseerde Gebruiker(s): door de Klant aangewezen persoon/personen, die door de
Klant is/zijn geautoriseerd om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Modules.
Gegevens: alle informatie die door de Klant in de Modules wordt ingevoerd en met behulp
daarvan wordt verwerkt en uitgewisseld.
Implementatieprotocol: het door Freepack Software opgestelde document waarin is
vastgelegd hoe de Modules op gestructureerde, efficiënte en zorgvuldige wijze gereed
worden gemaakt voor gebruik door de Klant, waaronder begrepen het inrichten en
installeren daarvan, en de toedeling van taken en verantwoordelijkheden aan Freepack
Software en aan de Klant.
Daarbij wordt rekening gehouden met de wijze waarop de Modules worden verstrekt:
desktop en/of via SaaS
Inrichten: het inregelen van de klantspecifieke gegevens, zoals loonheffingnummer,
bankrekening, grootboekschema, beginbalans, pensioen, fasehistorie, enzovoort, in de
Modules.
Installeren: het aanmaken van een nieuwe klantomgeving / online platform waarop de Klant
kan inloggen om toegang te krijgen om zijn Gegevens te beheren, te verwerken en uit te
voeren.
Kantoortijden: maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 tot 17.00 uur
Klant: de partij die de licentieovereenkomst met Freepack Software heeft gesloten, inclusief
de door haar aangewezen Geautoriseerde Gebruikers.
Klantomgeving: het door Freepack Software voor de Klant geïmplementeerde online
platform waar de Klant en de door haar Geautoriseerde Gebruikers de Modules en de
Gegevens kunnen raadplegen en beheren.
Registratie: de procedure van registratie van een Gebruikersaccount, waarmee een door de
Klant Geautoriseerde Gebruiker toegang wordt verstrekt tot (het gebruik van) de Modules.
Modules: de modules uit de Freepack Suite, die staan beschreven in de licentieovereenkomst,
alsmede in eventuele latere wijzigingen en uitbreidingen op de licentieovereenkomst, mits die
door Freepack Software schriftelijk aan de klant zijn bevestigd;
SaaS (Software as a Service): het door Freepack Software ‘op afstand’ beschikbaar stellen
en beschikbaar houden van programmatuur aan de Klant via internet of een ander netwerk
(specifiek: de Klantomgeving), zonder dat aan de Klant een fysieke drager met de
desbetreffende programmatuur wordt verstrekt.
Schriftelijk: iedere mededeling via brief of elektronisch bericht
Website: de website van Freepack Software, bereikbaar via freepack.nl
Artikel 2: Algemeen
2.1 De Klant gaat ermee akkoord dat de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op:
– de licentieovereenkomst zoals op het voorblad staat vermeld;
– iedere uitbreiding of wijziging van de licentieovereenkomst, bijvoorbeeld (maar niet
uitsluitend) omdat nieuwe of andere modules uit de Freepack Suite worden afgenomen;
– de Documentatie;
– alle informatie, leveringen en diensten die Freepack Software en/of door haar
ingeschakelde derden aan/voor de Klant verstrekken respectievelijk verricht(en), al dan niet
in verband met de licentieovereenkomst.
2.2 De Klant kan geen rechten ontlenen aan documentatie, die niet door Freepack Software
aan de Klant is verstrekt of door Freepack Software anderszins openbaar is gemaakt.
2.3 Een afwijking of wijziging van deze algemene voorwaarden is alleen van toepassing, als
die Schriftelijk door Freepack Software is bevestigd.
Tenzij anders is overeengekomen is zo’n toegestande afwijking eenmalig en uitsluitend van
toepassing op het specifieke geval en dus niet op eerdere of latere overeenkomsten die
tussen Partijen mochten worden gesloten.
2.4 Indien meer dan één natuurlijke en/of rechtspersoon als Klant optreedt of zich als zodanig
gedraagt tegenover Freepack Software, dan zijn allen jegens Freepack Software hoofdelijk
aansprakelijk voor de nakoming van de licentieovereenkomst met Algemene Voorwaarden.
2.5 De Geautoriseerde Gebruikers die door een Klant zijn aangewezen, worden te allen tijde
geacht onder leiding en toezicht van de Klant te werken. De Klant is verantwoordelijk voor
het naleven van de licentieovereenkomst en Algemene Voorwaarden door de
Geautoriseerde Gebruikers.
Artikel 3: alle aanbiedingen van Freepack Software zijn vrijblijvend
3.1 Adviezen, inlichtingen, informatie en offertes die Freepack Software verstrekt zijn altijd
vrijblijvend en worden naar beste kunnen uitgebracht zonder dat de Klant hieraan rechten
kan ontlenen.
3.2 Offertes van Freepack Software zijn 30 dagen geldig, tenzij anders is vermeld en kunnen
tot het moment van Schriftelijke aanvaarding daarvan door de Klant altijd door Freepack
Software worden herroepen.
Artikel 4: wat de licentie inhoudt
4.1 Freepack Software verleent aan de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht
voor de toegang tot en het gebruik van de Modules.
Als de Modules als SaaS worden aangeboden, dan omvat de licentie de toegang tot de
Klantomgeving op de Website waarop de Modules voor de Klant toegankelijk zijn gemaakt.
4.2 De Klant mag de Modules uitsluitend aanwenden voor het door Freepack Software
toegestane gebruik daarvan, met inbegrip van het in de licentieovereenkomst (of latere
uitbreiding daarvan) toegestane aantal Geautoriseerde Gebruikers en op de wijze zoals
beschreven in de Documentatie en eventuele andere voorschriften en instructies van
Freepack Software.
Artikel 5: de Startdatum
De licentie vangt aan op en de licentievergoeding wordt verschuldigd vanaf de in de
licentieovereenkomst genoemde Startdatum, dan wel zoveel eerder als de implementatie is
voltooid.
Artikel 6: Implementatie
6.1 De Implementatie omvat alle handelingen om het gebruik van de Modules door de Klant
mogelijk te maken en verloopt volgens het Implementatieprotocol dat bij het sluiten van de
licentieovereenkomst aan de Klant wordt verstrekt.
6.2 Dataconversie maakt geen deel uit van de Implementatie, tenzij partijen Schriftelijk
anders zijn overeengekomen.
6.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de aanschaf, instandhouding en goede werking van
haar it-systeem/infrastructuur en deugdelijke telecommunicatiefaciliteiten (waaronder
internetverbinding).
6.4 De Implementatie wordt tegen betaling en exclusief door Freepack Software uitgevoerd,
tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
6.5 De Implementatie wordt door Freepack Software niet eerder ingepland en uitgevoerd
dan nadat de Klant (1) de licentieovereenkomst heeft ondertekend én (2) de factuur voor de
implementatiekosten is betaald.
6.6 Freepack Software streeft er naar om de Implementatie uit te voeren vóór de
Startdatum, maar geeft hiervoor geen garantie, onder andere omdat voor een succesvolle
Implementatie medewerking van de Klant noodzakelijk is.
6.7 De Implementatie geldt als voltooid, zodra:
– de Klant het opleverrapport voor akkoord heeft ondertekend; dan wel,
– de Klant één of meer Modules in gebruik heeft genomen; hetzij door het eerst in te loggen
op, hetzij door het voor het eerst openen van een Module.
6.8 De Klant zal onvoorwaardelijk medewerking (doen) verlenen aan de uitvoering van het
Implementatieprotocol en zal op eerste verzoek van Freepack Software al het nodige doen
en/of nalaten opdat Freepack Software de Implementatie met succes kan uitvoeren en
voltooien.
6.9 Een succesvolle Implementatie van de Modules ontslaat de Klant niet van de eigen
verantwoordelijkheid om gepaste maatregelen te treffen als uitwijk, bescherming van
Gegevens, regelmatige controle van de juiste werking van de Modules e.d. voor het geval de
Modules geheel of gedeeltelijk niet voldoende functioneert of gebreken vertoont. Als de
Klant eventuele tekortkomingen in de Modules ontdekt, dan zal zij dat onmiddellijk Schriftelijk
bij Freepack Software melden.
Artikel 7: Gegevens
7.1 Door het ondertekenen van de licentieovereenkomst verstrekt de Klant toestemming aan
Freepack Software om kennis te nemen van Gegevens, voor -uitsluitend- technische en/of
statistische doeleinden om (de werking en het gebruik van) de software te verbeteren. Buiten
voornoemde toestemming zal Freepack Software geen (inhoudelijke) kennis nemen van de
Gegevens die de Klant via Freepack Suite verwerkt.
7.2 Het invoeren, opslaan, verwerken en uitwisselen van de Gegevens door de Klant
geschiedt voor diens eigen rekening en risico. Freepack Software is niet verantwoordelijk
voor de juistheid en/of rechtmatigheid van de door de Klant ingevoerde, opgeslagen,
verwerkte of uitgewisselde Gegevens.
Foutieve boekingen door de Klant worden niet als zodanig door een Module herkend en zullen
daardoor onjuist worden verwerkt of opgeslagen
7.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de (toegang tot) Gegevens en het behoud daarvan.
Freepack Software is daarom niet gehouden om medewerking te verlenen aan het inzien,
terughalen en/of afgeven van (verwijderde) Gegevens, tenzij zij daartoe wordt verplicht op
grond van de wet of een rechterlijk bevel.
Indien Freepack Software voldoet aan een verzoek van de Klant of aan een wettelijk of
rechterlijk bevel tot inzage, terughalen en/of afgifte van (verwijderde) Gegevens, dan vindt
dit plaats als inspanningsverbintenis en is zij gerechtigd de Klant hiervoor kosten in rekening
te brengen.
7.4 Freepack Software hanteert geen vaste norm voor de hoeveelheid Gegevens die de Klant
via als SaaS aangeboden Modules mag verwerken. Dit betekent niet dat een onbeperkte
hoeveelheid Gegevens bij gebruik van de Modules als SaaS is toegestaan. Freepack Software
hanteert de norm ‘fair use’. Bij een hoger dan gemiddeld gebruik heeft Freepack Software
het recht om de licentievergoeding te verhogen.
Artikel 8: Beschikbaarheid (‘uptime’) van de Modules als SaaS
8.1 Met de restrictie dat de Klant zelf verantwoordelijk is voor de aanschaf, instandhouding
en goede werking van haar it-systeem/infrastructuur en deugdelijke
telecommunicatiefaciliteiten (waaronder internetverbinding), streeft Freepack Software
naar een Beschikbaarheid (‘uptime’) van minimaal 99,9 % per jaar, onverminderd het
bepaalde van artikel 8.2 en artikel 19 (overmacht).
8.2 Freepack Software heeft het recht om de Beschikbaarheid (tijdelijk) te verminderen of te
stoppen indien dit, naar het uitsluitende oordeel van Freepack Software, noodzakelijk is voor
redelijkerwijs uit te voeren onderhoud of wijzigingen als bedoeld in artikel 9 aan één of meer
van de Modules zonder dat de Klant hierdoor diens betalingsverplichting kan opschorten, de
licentieovereenkomst kan opzeggen of ontbinden of aanspraak kan maken op
schadevergoeding.
8.3 Indien Freepack Software voorziet dat de Beschikbaarheid (tijdelijk) verminderd of stopt
als gevolg van onderhoudswerkzaamheden en/of het doorvoeren van updates of upgrades
of overmacht zoals bedoeld in artikel 19, dan zal zij de Klant hierover onverwijld op de hoogte
stellen en tevens – indicatief – aangeven hoelang de Beschikbaarheid verminderd of stopt (=
‘downtime’).
8.4 Freepack Software zal de in artikel 8.2 genoemde werkzaamheden zoveel mogelijk buiten
Kantoortijden laten plaatsvinden.
8.5 De Klant garandeert dat zij zal voldoen aan alle (technische) eisen die Freepack Software
stelt aan het it-systeem/infrastructuur, die Freepack Software Schriftelijk aan de Klant heeft
kenbaar gemaakt.
Freepack Software is niet verantwoordelijk voor eventuele kosten die verbonden zijn aan de
aanpassing van het it-systeem/infrastructuur van de Klant om een goede werking van de
Modules mogelijk te maken, noch voor kosten die voortvloeien uit het gebruik van
telecommunicatie die via de telecomprovider aan de Klant in rekening worden gebracht.
8.6 Freepack Software kan in haar dienstverlening aan de Klant gebruik maken van software
van derden. De Klant begrijpt en aanvaardt dat Freepack Software geen controle heeft over
deze software van derden en/of de werking daarvan.
Artikel 9: wijzigingen in de Modules
9.1 Freepack Software heeft het recht om op door haar gewenste momenten wijzigingen in
de Modules aan te brengen, zoals patches (kleine verbeteringen), updates (vervanging door
verbeterde software) en upgrades (nieuwe versies).
9.2 De Klant stemt bij voorbaat in met patches, updates en upgrades. Het is niet mogelijk dat
omwille van een Klant van een wijziging in de Modules wordt afgezien. Als de Modules als SaaS
worden aangeboden, dan zullen wijzigingen in één of meer Modules worden doorgevoerd op
het door Freepack Software gekozen moment. In andere gevallen kan/kunnen één of meer
gewijzigde Module(s) worden geïnstalleerd op een moment dat door Freepack Software in
overleg met de Klant wordt vastgesteld.
9.3 Bij een upgrade van de Modules heeft Freepack Software het recht voor om een nieuwe
licentieovereenkomst aan te bieden met aangepaste voorwaarden en licentievergoeding.
Een weigering van de Klant om bij een upgrade akkoord te gaan met een voorgestelde
wijziging van de licentieovereenkomst en/of -vergoeding wordt beschouwd als een
opzegging van de licentieovereenkomst tegen de datum waarop Freepack Software
voornemens is de voorgestelde upgrade door te voeren.
Artikel 10: wijziging van de licentievergoeding; indexering
10.1 Onverminderd het bepaalde van artikel 9.3 heeft Freepack Software het recht om de
licentievergoeding jaarlijks op 1 januari aan te passen op basis van de CBS
consumentenprijsindex alle huishoudens, reeks 2015=100, van januari ten opzichte van
januari van het voorafgaande jaar met dien verstande dat de licentievergoeding nimmer
lager zal worden vastgesteld. Freepack Software zal de geïndexeerde prijs schriftelijk aan de
Klant kenbaar maken.
10.2 Indien Freepack Software de licentievergoeding wil verhogen anders dan met
toepassing van de indexering volgens artikel 10.1, dan is zij daartoe gerechtigd. Echter, indien
Freepack Software in een kalenderjaar een prijsverhoging van meer dan 15% ten opzichte
van de geldende licentievergoeding wil doorvoeren, dan dient zij haar voornemen tenminste
3 maanden vóór de ingangsdatum van de prijsverhoging Schriftelijk aan de Klant kenbaar te
maken onder mededeling aan de Klant dat laatstgenoemde het recht heeft om de
Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de prijsverhoging Schriftelijk op te zeggen, indien
zij de prijsverhoging niet aanvaardt.
Indien de Klant de licentieovereenkomst (stilzwijgend) voortzet, dan is de gewijzigde prijs van
toepassing.
Artikel 11:Technische Ondersteuning / Service Level
11.1 Freepack Software biedt de Klant tijdens de duur van de licentieovereenkomst
ondersteuning om vragen of technische problemen bij het gebruik van de Modules te
beantwoorden cq. op te (helpen) lossen:
a. toegang tot de ondersteuningswebsite van Freepack Software voor online ondersteuning
en toegang tot Documentatie, veelgestelde vragen (FAQ’s) met oplossingen, voorbeelden,
demo’s, gebruikstips en meldingen over updates en upgrades. Service Level: 24 x 7 x 365;
b. toegang tot helpdesk : online of telefonische ondersteuning door gekwalificeerde
medewerkers van Freepack Software.
Service Level: tijdens Kantoortijden;
c. uitsluitend op initiatief van Freepack Software, interactieve diagnostische ondersteuning
op afstand, waarmee de ondersteuningsmedewerkers van Freepack Software een probleem
veilig kunnen diagnosticeren en, indien mogelijk, oplossen.
Service Level: tijdens Kantoortijden.
11.2 De toegang tot de helpdesk geschiedt op basis van ‘fair use’.
De Klant zal er voor zorgen dat de Geautoriseerde Gebruiker(s), voordat zij ondersteuning
zoeken bij de helpdesk, eerst de Documentatie raadplegen. Indien, naar het uitsluitende
oordeel van Freepack Software, door of namens de Klant bovenmatige ondersteuning bij de
helpdesk wordt gezocht voor dezelfde of een soortgelijke hulpvraag, dan mag Freepack
Software hiervoor kosten in rekening brengen.
11.3 De Technische Ondersteuning houdt niet in dat de Klant wordt bijgestaan in haar
bedrijfsvoering of (administratieve) verwerking van Gegevens of dat de Klant of
Geautoriseerde Gebruikers opleiding wordt geboden in het gebruik van de Modules.
Artikel 12: consultancy
Eventuele adviezen, diensten en werkzaamheden die Freepack Software geeft
respectievelijk verricht in opdracht of ten behoeve van de Klant, en die niet rechtstreeks
verband houden met de nakoming van de licentieverplichting als bedoeld in artikel 4, worden
krachtens overeenkomst van opdracht uitgevoerd en aan de Klant in rekening gebracht,
hetzij tegen het vooraf overeengekomen tarief, hetzij, bij gebreke daarvan, tegen een
redelijk tarief, dat in de markt voor dit soort diensten/werkzaamheden pleegt te worden
gehanteerd.
Artikel 13: cursussen, trainingen, bijeenkomsten
13.1 De inschrijving door een Klant of door haar Geautoriseerde Gebruiker(s) voor een door
Freepack Software georganiseerde cursus, training of bijeenkomst wordt pas in behandeling
genomen indien alle gegevens op het inschrijfformulier / webformulier zijn ingevuld.
13.2 Inschrijvingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen.
13.3 Alle cursussen, trainingen en bijeenkomsten worden georganiseerd onder voorbehoud
van voldoende inschrijvingen.
13.4 Freepack Software behoudt zich het recht voor om de locatie te wijzigen, evenals
organisatorische en/of inhoudelijke wijzigingen door te voeren.
13.5 Freepack Software streeft er naar om geplande cursussen, trainingen en bijeenkomsten
te allen tijde door te laten gaan. Maar als door omstandigheden een bepaalde cursus,
training of bijeenkomst geen doorgang kan vinden, is Freepack Software hiervoor niet
aansprakelijk. In zo’n geval zal een andere dag worden vastgesteld.
13.6 Indien de deelname van een deelnemer is bevestigd, dan kan de deelnemer diens
deelname nog slechts annuleren (of wijzigingen naar een cursusdag op een latere datum,
indien van toepassing) onder de volgende voorwaarden:
– tot 7 kalenderdagen voor aanvang: kosteloos;
– 6 tot 2 kalenderdagen voor aanvang: 50% van de inschrijfkosten is verschuldigd;
– 2 – 0 kalenderdagen voor aanvang, inclusief ‘no show’: 100% van de inschrijfkosten
zijn verschuldigd;
Als een ingeschreven deelnemer op de vastgestelde datum verhinderd is, mag hij/zij een
vervanger sturen.
13.7 Nadat Freepack Software de Klant of haar Geautoriseerde Gebruiker(s) de deelname
aan een cursus, training of bijeenkomst heeft bevestigd, is zij gerechtigd om de kosten van
deelname te factureren en via automatische incasso binnen 8 dagen na factuurdatum van de
bankrekening van de Klant te incasseren.
Artikel 14: Automatische incasso, Betalingsvoorwaarden
14.1 De Klant verplicht zich tegenover Freepack Software om bij het aangaan van de
licentieovereenkomst de Schriftelijke machtiging tot de doorlopende en automatische
Zakelijke Incasso te ondertekenen en deze voor de duur van de licentieovereenkomst in stand
te houden.
Freepack Software is gerechtigd om alle facturen die de Klant aan Freepack Software
verschuldigd wordt uit hoofde van de licentieovereenkomst, alsmede daaruit voortvloeiend
of daarmee samenhangende diensten, werkzaamheden en/of deelname aan cursussen,
trainingen en/of bijeenkomsten via de automatische incasso te incasseren.
Freepack Software is gerechtigd om de door haar gefactureerde bedragen binnen de in
artikel 14.2 genoemde betalingstermijn van de bankrekening van de Klant te doen
afschrijven.
14.2 Alle facturen van Freepack Software dienen uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum
te zijn betaald (= vervaldatum) zonder recht op opschorting, korting of verrekening.
14.3 Als de Klant het niet eens is met een factuur, dan dient hij dat binnen 14 dagen na
ontvangst van de factuur Schriftelijk aan Freepack Software kenbaar te maken. Na het
verstrijken van deze termijn vervalt het recht van de Klant om de factuur te betwisten en dient
hij de factuur volledig te betalen.
14.4 Als de Klant de verschuldigde factuurbedragen niet of niet binnen de overeengekomen
termijn heeft voldaan of door Freepack Software niet kunnen worden geïncasseerd om welke
reden dan ook, dan wel gestorneerd worden, dan verkeert de Klant van rechtswege in
verzuim zonder dat Freepack Software is verplicht om een Schriftelijke ingebrekestelling toe
te sturen.
14.5 Indien de Klant in betalingsverzuim verkeert, dan is zij vanaf vervaldatum tot aan de dag
van algehele betaling een rente van 1% per maand verschuldigd. Een deel van een dag wordt
als een hele dag gerekend. Tevens is Freepack Software gerechtigd om alle redelijke kosten
van buitengerechtelijke en gerechtelijke invordering bij de Klant in rekening te brengen. De
buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de verschuldigde hoofdsom en rente.
14.6 Alle betalingen strekken allereerst in mindering op de verschuldigde kosten, dan op de
verschuldigde rente en tenslotte op de verschuldigde hoofdsom.
Artikel 15: niet nakoming van verplichtingen door de Klant; opschorting
15.1 De Klant zal niet:
– de Modules, al dan niet tegen betaling, in gebruik geven, overdragen of hosten aan derden,
die niet in de licentieovereenkomst staan vermeld;
– de Modules in gebruik geven aan andere of meer gebruikers dan het aantal Geautoriseerde
Gebruikers dat in de licentieovereenkomst staat vermeld;
– de Modules (doen) reverse-engineeren, decompileren of ontmantelen of technische
beperkingen (waaronder tot het aantal toegestane gebruikers) omzeilen;
– de Modules gebruiken voor andere doeleinden dan in het kader van diens normale
bedrijfsactiviteiten;
– inbreuk maken op het intellectuele eigendomsrecht van Freepack Software;
15.2 Indien de Klant enige verplichting van de licentieovereenkomst en/of deze algemene
voorwaarden niet nakomt, dan is Freepack Software – zonder voorafgaande
ingebrekestelling – gerechtigd om haar verplichtingen uit hoofde van de
licentieovereenkomst en Algemene Voorwaarden op te schorten, totdat de Klant alsnog
deugdelijk nakomt, onverminderd de overige rechten van Freepack Software volgens de
Algemene Voorwaarden. Zie artikel 16.
Indien de Modules als SaaS worden aangeboden vloeit uit het opschortingsrecht voort dat
Freepack Software de Klant de toegang tot het gebruik van de Modules kan ontzeggen.
Artikel 17: duur van de licentie; (tussentijdse) beëindiging; gevolgen van beëindiging
17.1 In de licentieovereenkomst staat de duur daarvan vermeld. Is tussen partijen geen
contractsduur overeengekomen, dan geldt de licentieovereenkomst voor onbepaalde tijd.
17.2 Ieder van partijen heeft het recht om de licentieovereenkomst Schriftelijk op te zeggen,
uiterlijk tegen het einde van de overeengekomen contractsduur. Daarbij geldt een
opzegtermijn van 3 volledige kalendermaanden.
17.3 Ieder van partijen heeft het recht om de licentieovereenkomst met onmiddellijke ingang
Schriftelijk op te zeggen:
a. indien de andere partij in staat van faillissement of surseance van betaling wordt gesteld
of een beroep doet op toepassing van de Wet Homologatie Onderhands Akkoord (WHOA);
b. indien de andere partij besluit tot ontbinding of liquidatie van de onderneming of indien het
bedrijf van de andere partij wordt stilgelegd;
c. indien beslag op het vermogen van de andere partij wordt gelegd als gevolg waarvan de
ongestoorde nakoming van de verplichtingen uit de licentieovereenkomst dreigt te worden
of wordt belemmerd;
d. indien de Klant handelt in strijd met artikel 21.2 Algemene Voorwaarden (verbod tot
overdracht van rechten en plichten)
e. indien een partij een of meer verplichtingen uit hoofde van de licentieovereenkomst niet,
niet deugdelijk, tijdig of volledig nakomt en, nadat de andere partij \schriftelijk heeft
gesommeerd tot nakoming, niet binnen redelijke termijn alsnog aan diens verplichtingen
voldoet en volhardt in haar verzuim.
17.4 Zodra de licentieovereenkomst om wat voor reden dan ook eindigt:
a. heeft de Klant geen recht meer op het gebruik van de Modules en zal de Klant het gebruik
staken en gestaakt houden, terwijl, indien de Modules als SaaS worden aangeboden:
b. Freepack Software niet langer verplicht is om de Klant toegang tot de Modules en de
Gegevens te verstrekken, onverminderd het recht van de Klant om tegen betaling gebruik te
maken van de zgn. raadpleeg-Module van de Freepack Suite, met dien verstande dat:
c. de Klant binnen 30 dagen, dan wel, indien de zgn. raadpleeg-Module onderdeel van de
licentieovereenkomst is of indien deze vóór het einde van de licentieovereenkomst door de
Klant aan de licentieovereenkomst is toegevoegd, binnen de termijn van de zgn. raadpleeg-
Module, de Gegevens kan inzien en mag overbrengen naar een andere gegevensdrager naar
keuze van de Klant (dataportabiliteit). Na het verstrijken van de hiervoor genoemde termijn
is Freepack Software niet langer verplicht de Klant (toegang tot) de Gegevens te
verstrekken, noch is zij verantwoordelijk voor het behoud daarvan.
Artikel 18: Escrow
Freepack Software draagt er zorg voor dat de volledige, actuele en laatstgeldende versie
van broncode, Documentatie en hulpmiddelen bij de Stichting Freepack Escrow, gevestigd te
Leiden, hierna ‘Stichting’, is gedeponeerd. Het gedeponeerde zal door de Stichting aan de
Klant ter beschikking worden gesteld conform de procedure en voorwaarden, zoals
gespecificeerd in een Escrow-overeenkomst tussen Freepack Software en de Stichting. Deze
Escrow-overeenkomst zal uiterlijk bij de voltooiing van de Implementatie aan de Klant
worden verstrekt.
De kosten voor het bijhouden van het depot van de broncode, Documentatie en hulpmiddelen
naar de volledige, actuele en laatstgeldende versie zijn inbegrepen in de licentievergoeding.
Artikel 19: overmacht
19.1 Freepack Software is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting , daaronder
begrepen enige overeengekomen garantieverplichting, indien zij daartoe is verhinderd door
overmacht.
19.2 Onder overmacht wordt onder andere verstaan:
– overmacht van een dienstverlener, leverancier of hulppersoon van Freepack Software, die
noodzakelijk is voor de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de
licentieovereenkomst;
– niet, niet volledige, gewijzigde en/of vertraagde leveringen door derden, alsmede door een
dienstverlener, leverancier of hulppersoon van Freepack Software, die noodzakelijk is voor
de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de licentieovereenkomst;
– storing in de levering van elektriciteit, storing van het internet, storing van het
computernetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten;
– overheidsmaatregelen, die de nakoming in de weg staan;
– oorlog, oproer, molest, epidemiën of pandemie, werkstaking, bedrijfsbezetting, (al dan niet
tijdelijk) verlies of beschadiging van vitale infrastructuur (ict-systemen van de Klant of van
Freepack Software of van door haar ingeschakelde derden daaronder begrepen als gevolg
van diefstal verduistering, computervredebreuk als bedoeld in artikel 138ab Wetboek van
Strafrecht), vernieling of brand, dan wel ingeval van ziekte van noodzakelijk personeel van
haarzelf of van door haar ingeschakelde derden.
19.3 Een beroep van Freepack Software op overmacht ontslaat de Klant niet van haar
verplichtingen tot nakoming van de licentieovereenkomst met dien verstande dat als de
overmachtstoestand langer duurt dan 90 dagen de Klant het recht heeft om de
licentieovereenkomst Schriftelijk en met onmiddellijke ingang op te zeggen. In dat geval zijn
noch Freepack Software noch de Klant aansprakelijk voor enige schade als gevolg van de
voortijdige beëindiging van de licentieovereenkomst.
Artikel 20: beperking van aansprakelijkheid van Freepack Software
20.1 Alle uit de licentieovereenkomst voor Freepack Software voortvloeiende verplichtingen,
inclusief Technisch Onderhoud, Consultancy, cursussen, training en onderwijs, gelden als
inspanningsverplichtingen, die naar beste kunnen en weten worden uitgevoerd, zonder dat
een oplossing of resultaat wordt gegarandeerd.
20.2 Eventuele op Freepack Software rustende leverings- en/of implementatietermijnen zijn
geheel indicatief en kwalificeren niet als fatale termijn.
20.3 Ondanks regelmatig onderhoud en wijzigingen in/aan de Modules staat Freepack
Software er niet voor in dat de Modules foutloos en zonder onderbrekingen functioneren.
20.4 Freepack Software is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en
volledigheid van de resultaten bij het gebruik van de Modules. Artikel 7 is van toepassing.
20.5 Freepack Software is nimmer verantwoorderlijk of aansprakelijk voor herstel van
verminkte of verloren gegane Gegevens.
20.6 Freepack Software spant zich zoveel mogelijk in, maar garandeert niet, dat de Modules
tijdig worden aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
20.7 De Klant zal eventuele klachten met betrekking tot (het gebruik van) de Modules zo
spoedig mogelijk, maar uiterlijk 8 dagen na het ontdekken daarvan, Schriftelijk aan Freepack
Software melden.
20.8 De aansprakelijkheid van Freepack Software bij eventuele gebreken in de Modules is
beperkt tot kosteloos herstel.
20.9 Tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen zal Freepack Software
eventuele klachten van de Klant, binnen de Kantoortijden, onverwijld onderzoeken en haar
bevindingen aan de Klant rapporteren. Zij zal zich er voor inspannen om gebreken in de
Modules binnen redelijke termijn te herstellen met dien verstande dat zij in een voorkomend
geval het herstel van een gebrek mag uitstellen tot de eerstvolgende upgrade van de Module.
20.10 Indien een gebrek zich openbaart aan programmatuur of apparatuur van derden die
door/namens Freepack Software in het kader van de licentieovereenkomst wordt toegepast,
dan zal Freepack Software onmiddellijk contact opnemen met de leverancier met het
verzoek om het gebrek zo snel mogelijk te herstellen.
Freepack Software staat er niet voor in dat gebreken in programmatuur of apparatuur die
niet door haarzelf is ontwikkeld of van haar afkomstig is, zullen worden verholpen.
20.11 Freepack Software is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg
van de niet-nakoming van haar verplichtingen volgens de licentieovereenkomst, meer in het
bijzonder vanwege fouten in of onderbrekingen in de toegankelijkheid van de Modules,
behoudens in geval van opzet en grove schuld.
20.12 Voor het geval in rechte anders dan in het vorige lid geoordeeld mocht worden,
alsmede indien sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Freepack Software, is de
aansprakelijkheid van Freepack Software altijd beperkt tot een bedrag gelijk aan de
licentievergoeding die de Klant in het laatste kwartaal vóórdat zich het
schadeveroorzakende feit heeft voorgedaan aan Freepack Software verschuldigd was, met
dien verstande dat het maximum bedrag waarop de Klant in enig kalenderjaar jegens
Freepack Software aanspraak kan maken, al dan niet wegens meerdere schadeoorzaken, is
beperkt tot ten hoogste € 7.500,- .
20.13 De Klant zal Freepack Software vrijwaren voor aanspraken van derden in verband met
enige niet-nakoming van haar verplichtingen volgens de licentieovereenkomst of anderszins,
voor zover deze aanspraken van derden de aansprakelijkheidsbeperking van Freepack
Software volgens artikel 20 doorkruisen.
Artikel 21: overdraagbaarheid van rechten en plichten
21.1 Freepack Software is gerechtigd, en de Klant geeft hiervoor toestemming, om haar
rechten en verplichtingen uit hoofde van de licentieovereenkomst over te dragen aan een
derde.
21.2 Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Freepack Software is de Klant niet
gerechtigd om diens rechten en verplichtingen uit hoofde van de licentieovereenkomst over
te dragen aan een derde.
Freepack Software zal deze toestemming niet op onredelijke gronden onthouden, met name
niet als de ongestoorde nakoming van de verplichtingen uit de licentieovereenkomst en
algemene voorwaarden gewaarborgd wordt.
Freepack Software is gerechtigd om de door haar te maken kosten in verband met de
overdracht van de licentieovereenkomst door de Klant bij laatstgenoemde of haar
rechtsopvolger in rekening te brengen.
Artikel 22: Verwerkersovereenkomst
22.1 Indien de Modules als SaaS ter beschikking van de Klant worden gesteld en in het kader
daarvan sprake is van Verwerking van Persoonsgegevens door Freepack Software, dan
kwalificeert de Klant als Verwerkingsverantwoordelijke, Freepack Software als Verwerker
en degene van wie Persoonsgegevens worden verwerkt als Betrokkene. De bepalingen van
dit artikel kwalificeren in dat geval als Verwerkersovereenkomst in de zin van de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Doel van de Verwerking
22.2 De aard en doel van de Verwerking is het verwerken van de hierna te noemen
Persoonsgegevens bij het gebruik van de Modules:
a. NAW-gegevens, geboortedatum en – plaats, telefoonnummer, emailadres,
fiscaalnummer, financiële gegevens inclusief bankrekeningnummer, salarisgegevens
inclusief BSN;
van de volgende categorieën van betrokkenen:
b. Klant, Geautoriseerde Gebruikers, Administrator, personeel van de Klant, inclusief
uitzendkrachten;
waarvan de Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld (o.a. via Digipoort) met:
c. Belastingdienst, UWV, APG, Stipp.
Ingeval van wijziging van het bepaalde onder a. b. of c., zal de mutatie via een afzonderlijke
bijlage aan de licentieovereenkomst worden toegevoegd.
22.3 Freepack Software zal de Persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan
zoals door partijen is bepaald bij het aangaan van de licentieovereenkomst.
22.4 De in opdracht van de Klant te verwerken Persoonsgegevens blijven eigendom van de
Klant en/of de Betrokkene.
22.5 Freepack Software heeft geen zeggenschap over het doel en de middelen voor de
verwerking van de Persoonsgegevens en neemt geen beslissingen over het gebruik van deze
gegevens, de verstrekking aan derden en de duur van de opslag van deze gegevens door de
Verwerkingsverantwoordelijke.
Verplichtingen van Freepack Software als Verwerker
22.6 Ten aanzien van de in artikel 22.2 genoemde verwerkingen zal Freepack Software
zorgdragen voor de naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder
geval begrepen de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van
persoonsgegevens, zoals de AVG;
22.7 Freepack Software zal de Klant op eerste verzoek informeren over de door haar
genomen maatregelen aangaande haar verplichtingen onder deze
Verwerkersovereenkomst.
22.8 De verplichtingen van Freepack Software die uit deze overeenkomst voortvloeien,
gelden ook voor degenen die Persoonsgegevens verwerken onder haar gezag.
Doorgifte van persoonsgegevens
22.9 Freepack Software mag de Persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese
Unie. Doorgifte naar landen buiten de EU zal zij niet doen, behoudens voorafgaande
schriftelijke toestemming van de Klant.
22.10 Freepack Software neemt geen verantwoordelijkheid voor de verwerking en doorgifte
van Persoonsgegevens door externe partijen die op verzoek van de Klant zijn gekoppeld
(bijvoorbeeld API-diensten) aan de Modules.
In dat geval zorgt de Klant ervoor dat zo’n externe partij tenminste dezelfde verplichtingen
op zich neemt als opgenomen voor Freepack Software in deze overeenkomst.
22.11 Freepack Software is gerechtigd bij de verwerking van de Persoonsgegevens een derde
in te schakelen, een zgn. sub-verwerker. In dat geval draagt zij ervoor zorg dat de
betreffende derde tenminste dezelfde verplichtingen op zich neemt als Freepack Software
in deze Verwerkersovereenkomst.
Verdeling verantwoordelijkheid
22.12 Freepack Software is louter verantwoordelijk voor de verwerking van de
Persoonsgegevens onder deze Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig de instructies en
eindverantwoordelijkheid van de Klant.
22.13 Voor de overige verwerkingen van Persoonsgegevens, die niet door de Klant aan
Freepack Software zijn gemeld, is laatstgenoemde uitdrukkelijk niet verantwoordelijk;
22.14 De Klant garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen
van de Persoonsgegevens zoals bedoeld in deze overeenkomst, niet onrechtmatig is en geen
inbreuk maken op enig recht van derden.
Beveiliging, audit
22.15 Freepack Software zal zich inspannen om voldoende technische en organisatorische
maatregelen nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van
Persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking zoals
onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van Persoonsgegevens.
Daartoe heeft zij in ieder geval de navolgende maatregelen genomen:
– Encryptie van digitale bestanden met persoonsgegevens;
– Beveiliging van netwerkverbindingen met SSL-technologie;
22.16 Freepack Software staat toe dat op verzoek van de Klant een inspectie (=audit) wordt
uitgevoerd op de naleving van de in artikel 22 gemaakte afspraken. De Klant zorgt ervoor
dat de audit geen verstoring oplevert van de bedrijfsactiviteiten van Freepack Software.
De Klant zal alle kosten, vergoedingen en onkosten in verband met de audit voldoen, met
inbegrip van redelijke door Freepack Software te maken kosten.
De Klant zal Freepack Software een exemplaar van het inspectierapport verstrekken.
Wanneer partijen vinden dat een wijziging in de te nemen beveiligingsmaatregelen
noodzakelijk is, treden Partijen in overleg over de wijziging daarvan.
Meldplicht
22.17 In het geval van een beveiligingsincident en/of een datalek, of een redelijk vermoeden
daartoe, zal Freepack Software de Klant daarover onmiddellijk informeren, inclusief
informatie over de (vermoedelijke) oorzaak, aard en omvang, te verwachten gevolgen,
genomen/te nemen maatregelen
Op haar beurt zal de Klant de Betrokkene(n) informeren (indien vereist).
De afhandeling van verzoeken van Betrokkene
22.18 Indien een Betrokkene aan Freepack Software een verzoek doet in verband met de
verwerkte Persoonsgegevens, dan zal Freepack Software het verzoek aan de Klant
doorsturen, die het verzoek verder zal afhandelen. Freepack Software mag de Betrokkene
daarvan op de hoogte stellen.
Verzoeken van overheidsinstanties
22.19 Als Freepack Software een verzoek van een overheidsinstantie ontvangt om (inzage in)
Persoonsgegevens te verschaffen, zal zij de Klant onmiddellijk schriftelijk informeren voordat
(inzage in) Persoonsgegevens worden (wordt) verschaft, en daarbij een afschrift van alle
ontvangen correspondentie aan de Klant overhandigen (tenzij het verzoek haar dit op
wettige grond verbiedt).
Artikel 23: Geheimhouding
Ieder van partijen betracht geheimhouding ten aanzien van alle vertrouwelijke informatie die
zij in het kader van de (uitvoering van) de licentieovereenkomst over de andere partij, diens
bedrijf en medewerkers en relatie verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dat
expliciet kenbaar is gemaakt (‘Vertrouwelijk’ of ‘Confidential’) of indien het vertrouwelijk
karakter uit de aard daarvan redelijkerwijs voortvloeit.
Artikel 24: Intellectuele eigendom
24.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de Modules van de Freepack
Suite berusten uitdrukkelijk en uitsluitend bij Freepack Software.
24.2 Freepack Software garandeert, dat:
– de Klant gerechtigd is tot het gebruik van de Modules met in achtneming van de bepalingen
van de licentieovereenkomst en deze Algemene Voorwaarden;
– bij het gebruik van de licentie geen inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele
eigendomsrechten van een derde;
– indien en voor zover derden vanwege een vermeende inbreuk op hun intellectuele
eigendomsrechten de Klant aansprakelijk stellen, Freepack Software de Klant zal vrijwaren,
de verdediging op zich zal nemen, alle kosten van de procedure voor haar rekening zal nemen
en de Klant schadeloos zal stellen voor de schade die uit een gehele of gedeeltelijke toewijzing
van de vordering van de betreffende derde zal voortvloeien waarbij de Klant overigens
verplicht is om in overleg met Freepack Software na te gaan of een acceptabele
vervangende oplossing zal zijn te realiseren, zulks ter beperking van de schade.
24.3 Freepack Software heeft het recht om technische voorzieningen aan te brengen in de
Modules ter bescherming van de programmatuur, apparatuur, databestanden, websites en
dergelijke in verband met de overeengekomen beperking in de omvang van de licentie, onder
meer ten aanzien van duur en het aantal Geautoriseerde Gebruikers. Freepack Software
mag in voorkomende gevallen deze technische voorzieningen activeren om ongeoorloofd
gebruik van de licentie tegen te gaan.
Het is de Klant niet toegestaand een dergelijke technische voorziening te (laten) verwijderen
of te (laten) omzeilen.
Artikel 25: recht van wijziging van deze Algemene Voorwaarden
Freepack Software mag deze Algemene Voorwaarden op eigen initiatief eenzijdig wijzigen.
Wijzigingen gelden ook voor een reeds bestaande licentieovereenkomst met dien verstande
dat de Klant in dat geval gerechtigd is om de licentieovereenkomst op te zeggen met in
achtneming van de datum waarop de wijziging van de Algemene Voorwaarden van
toepassing wordt verklaard, dan wel binnen 10 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging
van de Algemene Voorwaarden als de ontvangstdatum ligt ná de datum van de wijziging van
de Algemene Voorwaarden.
Als de Klant binnen genoemde termijn van 10 dagen geen gebruik maakt van diens recht om
de licentieovereenkomst op te zeggen, dan wordt hij geacht de wijziging van de Algemene
Voorwaarden te hebben aanvaard.
Artikel 26: toepasselijk recht en geschillen
De licentieovereenkomst en algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands
recht.
Alle geschillen tussen partijen die voortvloeien uit of verband houden met de
licentieovereenkomst of algemene voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de bevoegde
rechter van de rechtbank Den Haag.